AVISO LEGAL
C O N D I C I O N E S D E U S O Y C O M P R A
- ACEPTACIÓN DE CONDICIONES GENERALES DE USO
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://tuingles.tv/) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”).
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Protección de Datos antes de usar esta página web.
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Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
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La utilización del web le atribuye la condición de Usuario, y supone la aceptación plena y sin reservas del Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales que se incorporan en el presente Aviso Legal.
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El contenido de las Condiciones Particulares se facilitará al Usuario en el momento en que acceda a un servicio concreto, y se solicitará al Usuario la lectura previa de las presentes Condiciones Generales, de las Condiciones Particulares de contratación y la prueba de su aceptación de las mismas.
DOBLE EÑE TELEVISIÓN se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación o configuración del web, así como de los servicios, Condiciones Generales y Particulares. Dichas modificaciones serán para mejorar los servicios al Usuario y actualizar los contenidos.
- NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada por DOBLE EÑE TELEVISIÓN (Maria Moreno – NIF b-30/888077), empresa española con domicilio en La cerca, 7. Cartagena – Murcia, con teléfono + 34 868680104 y correo electrónico info@ññ.tv.
- SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
- USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
I.Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
II.No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
III.Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.
Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Protección de Datos).
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
El Usuario se compromete a utilizar el web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley y las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares, las buenas costumbres y el orden público. De la misma forma el Usuario se obliga a no utilizar el web o los servicios que se presten a través de él con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Aviso Legal, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el web o sus servicios o impedir un normal disfrute del web por otros Usuarios.
El usuario deberá abstenerse de obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través del web o de los servicios, empleando para ello medios distintos de los que se hayan puesto a su disposición, o en general, de los que se empleen habitualmente en Internet y usos distintos a los expresamente autorizados.
Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el web https://tuingles.tv/.
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El Usuario se compromete a no introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de DOBLE EÑE TELEVISIÓN o de terceros.
- CONDICIONES LEGALES – CONDICIONES DE COMPRA
Generalidades
A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a DOBLE EÑE TELEVISIÓN, que es quien realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en La cerca, 7. Cartagena – Murcia.
La compra de cierto tipo de artículos o servicios puede estar sujeta a algunas condiciones particulares. Es por ello que en el proceso de compra o contratación, el cliente será puntualmente informado antes de la compra efectiva para que pueda valorar la totalidad de las características del servicio. Nuestro horario de atención telefónica en el +34 868680104 es de lunes a viernes de 9.30h a 14.00h (días laborables). Para consultas online, se podrán realizar dentro del mismo horario a la dirección de correo electrónico: info@ññ.tv.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra en la Tienda Online supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de DOBLE EÑE TELEVISIÓN si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por DOBLE Ñ. Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por DOBLE EÑE TELEVISIÓN.
DOBLE EÑE TELEVISIÓN se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
Como Comprar
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre “Añadir” al carrito, proporcionar la información adicional que en su caso nuestro sistema requiera para una adecuada concreción del servicio a prestar y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera, dentro de las alternativas que para cada caso le proporcionar nuestro Portal.
Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de todos nuestros artículos. Simplemente, una vez decidido el que desee y llame al +34 868680104 en nuestro horario de atención telefónica de lunes a viernes de 9.30h a 14.00h (días laborables).
Cómo tramitar un pedido
Es muy sencillo. Simplemente hay que incorporar el producto a la cesta pulsando sobre “Añadir”. Una vez en la cesta, puede continuar comprando otros artículos o tramitar el pedido con los productos incluidos pulsando el botón correspondiente.
Cuando usted tramita el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad de todos sus datos.
Sólo tendrá que completar los datos necesarios para el envío del pedido cursado.
En todo momento se muestra un resumen del pedido y los datos facilitados, para revisar si la dirección de envío o contacto es correcta. También se puede optar por enviar el pedido a un domicilio distinto del registrado.
En esta misma página se seleccionará la forma de pago. Una vez elegida, se procederá a finalizar la tramitación del pedido pulsando en el botón correspondiente.
Disponibilidad de los Productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
Transmisión del riesgo y de la propiedad
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos en el momento de la entrega y cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío en su caso.
Precio y Pago
Los precios de la página web incluyen IVA.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra (“Cómo comprar”). Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Si su medio de pago es Paypal o tarjeta de crédito, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido.
Al hacer clic en “Autorizar Pago” usted está confirmando que la tarjeta financiera de débito o de crédito es suya.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Impuesto sobre el valor añadido y facturación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
- CONDICIONES LEGALES – CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Durante los 15 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido (Artículo tangible), el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:
- Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido.
- En caso de querer devolver el pedido, se tendrá que mandar un correo a info@ññ.tv. Se le cargará un coste adicional en concepto de gasto de envío de devolución y nosotros iremos a recoger con nuestra agencia de transporte.
De acuerdo con el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tendrán un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido y la referencia de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.
- CONDICIONES LEGALES – CONDICIONES DE PAGO
Forma de Pago
Los productos y servicios se abonarán por anticipado a través de los medios de pago electrónicos ofrecidos en el website.
DOBLE EÑE TELEVISIÓN cuenta con la tecnología SSL para garantizar la máxima protección y seguridad a la hora de realizar transacciones online: el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) se utiliza para encriptar la comunicación entre el usuario de un navegador web y un servidor, de manera que todo aquel que realice una transacción de datos por Internet bajo este protocolo estará seguro de que no se expone a ningún riesgo de manipulación indebida de sus datos frente a terceros. DOBLE EÑE TELEVISIÓN no conserva ni archiva ningún dato referente a la tarjeta de crédito utilizada por el usuario como medio de pago.
Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta o Paypal y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail info@ññ.tv o en el +34 868680104 en nuestro horario de atención telefónica de lunes a viernes de 9.30h a 14.00h (días laborables).
- CONDICIONES LEGALES – PLAZOS DE ENTREGA
Envíos
DOBLE EÑE TELEVISIÓN no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
DOBLE EÑE TELEVISIÓN enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Gastos de envío
En función del tipo de producto y destino se aplicara un cargo por gastos de envío, informándose previamente durante el proceso de compra y antes de la aceptación de la compra por parte del usuario.
Plazo de entrega
Al tramitar un pedido se le informará en el mismo el plazo de entrega estimado. No obstante, estos plazos pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. DOBLE EÑE TELEVISIÓN no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Si una entrega se va a demorar más del plazo indicado al tramitar el pedido, nuestro personal de atención se pondrá en contacto con el cliente.
- CONDICIONES LEGALES – GARANTÍA
La Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios establece un periodo mínimo de dos años de garantía, independientemente de la garantía ofrecida por el fabricante en la ficha del producto. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante este periodo. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de DOBLE EÑE TELEVISIÓN. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes.
DOBLE EÑE TELEVISIÓN no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
En casos dudosos, el fabricante o el vendedor podrían exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
DOBLE EÑE TELEVISIÓN es una marca registrada y se prohíbe el uso no autorizado de su nombre, marca o logotipo. Todos los contenidos del web https://tuingles.tv/, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de DOBLE EÑE TELEVISIÓN y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en el Web.
Además, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el web están protegidos por la Ley. DOBLE EÑE TELEVISIÓN no concede ninguna licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su web y los servicios ofrecidos en la misma.
Es así que, el Usuario reconoce que la reproducción (excepto para uso privado), distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos del web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de DOBLE EÑE TELEVISIÓN o del titular de los mismos.
- RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
a.- Responsabilidad por el uso del web.
El Usuario que utilice esta el web, lo hace por su propia cuenta y riesgo. DOBLE EÑE TELEVISIÓN, sus socios, colaboradores, empleados y representantes no se responsabilizan de los errores de los que pudieran adolecer los contenidos del web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través de la misma.
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b.- Responsabilidad por el funcionamiento de la web.
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d.- Política sobre Cookies
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Seguridad en el tratamiento de los datos.
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